“MPP Inovasi Memberikan Pelayanan Prima” Tjahjo Kumolo : MPP Pekanbaru Menjadi Contoh Sistim Pelayanan Terpadu

PEKANBARU, SUARAPERSADA. com- Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru yang merupakan Inovasi dari Walikota Pekanbaru, DR.H.Firdaus, ST.MT, kini telah berusia satu tahun. Pemerintah kota Pekanbaru menggelar perayaan Hari Ulang Tahun (HUT) MPP yang pertama dengan berbagai kegiatan di halaman  kantor MPP jalan Sudirman Pekanbaru, Rabu (11/03/2020)

Hari Ulang Tahun (HUT) MPP Pekanbaru yang pertama ini  dihadiri langsung Menteri Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan Repormasi Birokrasi (MenPAN-RB) RI, Tjahjo Kumolo, beserta Dirjen Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kemendagri Profesor Zudan Arif Fakrullah, Deputi Bidang Pelayanan Publik, Prof. Dr. Diah Natalisa, MBA.

Selain pejabat dari Kementerian juga hadir, Wakil Gubenur Edi Natar, Walikota Pekanbaru DR. Firdaus. ST. MT, pimpinan BI, OJK, Konsulat Malaysia, anggota DPRD Riau dapil Pekanbaru, unsur Forkopinda Riau dan Pekanbaru,para undangandan ribuan masyarakat kota Pekanbaru.

Walikota Pekanbaru, DR. Firdaus. ST. MT dalam sambutan dan laporannya mengatakan, di usia Mal Pelayanan Pekanbaru (MPP) yang baru satu tahun, telah memberkan pelayanan kepada masyarakat, khusus pelayanan bidang perizinan dan non perizinan.  Dibangunnya MPP ini sebagai bentuk komitmen dan konsistensi  Pemerintah kota Pekanbaru untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat.  Artinya, dalam hal pelayananan bidang perizinan, Pemko Pekanbaru telah menjalankan perintah Menpan-RB, sebut Firdaus.  

Menurutnya, sejak berjalannya pelayanan di MPP terbukti adanya kenaikan jumlah investasi mencapai 250 persen, proyek naik 80 persen, ketersediaan tenaga kerja naik 60 persen. Selanjutnya pelayanan non perizinan, bidang Kependudukan yang sebelumnya hanya dilkukaan di Kantor Disdukcapi dan UPTD Kdcamatanl, kini difokuskan di MPP”. Dan sejak dipindahkannya pelayanan kependudukan ke MPP terjadi peningkatan kunjungan mencapai  1.600 setiap hari.

Jika sebelumnya terdapat sekitar 600 antrian pelayanan, tetapi sejak sebulan terakhir terjadi peningkatan  mencapai  1400 hingga 1600 antrian per-hari. Kami menargetkan, tahun depan MPP bisa menampung 2.500 pelayanan,” urainya.

Menurut Firdaus, untuk mewujudkan layanan kependudukan masih dibutuhkan inovasi, aktifasi dan sistem, sarana dan prasarana akan disediakan tahun ini dan kami juga sedang persiapkan SDM milenial. “Misalkan pendaftaran secara online dan pelayanan sesuai jam antrian sehingga efisienai waktu dapat dilakukan,” jelasnya.

 Walikota Pekanbaru berharap, dengan hadirnya MPP dapat memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, karena hal tersebut salah satu penunjang terwujudnya visi misi Pemko Pekanbaru, yakni “Pekanbaru Smart City Madani,”tutupnya.

Dalam kesempatan tersebut, Wakil Gubernur Riau, Edy Natar Nasution  mengatakan,  MPP Pekanbaru dapat dijadikan sebagai pelayanan modern kepada masyarakat. Aseiap ASN  dituntut mengamb angkan dan menciptakan inovasi demi peningkatan dan percepatan pembangunan.

Menurut Wagubri , MPP ini merupakan inovasi untuk  suatu perobahan  dalam memberikan pelayanan  kepada  masyarakat kota Pekanbaru  dan  telah dirasakan manfaatnya. Kedepan sistim pelayanan publik terus dituntut  lebih baik.  Permasalahan yang akan dihaqdapi  semakin kompleks, baik dari sisi penyelenggaraan maupun dari sisi masyarakat yang terus nerkembang  dinamis, sebut  Edy Natar Nasution.

Dikatakatakan Edy Natar, dengan hadirnya MPP, Pemko Pekanbaru  membentuk ASN yang medern yang memiliki pola pikirf yang tinggi dan selalau memberikan pelayanan terbaik. Sehingga MPP berdampak kepada pertumbuhan perekonomian masyarakat dan tumbuhnya minat Investor  datang ke Pekanbaru, sebutnya.

Dalam sambutannya, MenPAN RB Tjahjo Kumolo menyampaikan apresiasinya terhadap Pemerintah Kota Pekanbaru dan selamat Ulang Tahun MPP yang pertama. M PP ini merupakan pelayanan dalam satu atap yang mampu mengintegrasikan ke layanan lainnya. Selain itu kehadiran MPP sendiri dapat memutus mata rantai praktek korupsi.

“Dengan hadirnya MPP dapat memberikan pelayanan yang lebih transparan, dan lebih maksimal kepada masyarakat. Kami sangat mengapresiasi hadirnya MPP dan telah berjalan satu tahunnya MPP Pekanbaru memberikan layanannya kepada masyarakat,” kata Tjahjo Kumolo.

MenPAN-RB juga meyakini ASN di Pemko Pekanbaru dapat bekerja profesional, dan mampu melayani di bidangnya masing-masing lewat MPP Pekanbaru Dia juga mengakui,  sejak MPP diresmikan setahun lalu berkembang pesat, dan tetap dalam pantauan pemerintah pusat. Semoga lewat MPP Pekanbaru, kabupaten/kota lainnya akan termotivasi untuk mencontoh sistem pelayanan terpadu MPP tersebut.

Tjahjo Kumolo  menyebutkan integrasi pelayanan dalam MPP bukan hal yang mudah karena membutuhkan koordinasi, komunikasi, dan komitmen pimpinan yang kuat. Ia berharap MPP Pekanbaru menjadi unit pelayanan yang tidak hanya mampu ditiru kabupaten/kota, tapi untuk seluruh daerah lain di Indonesia dan mampu melakukan berbagai inovasi dalam upaya memberikan layanan berkualitas dan mendorong investasi lokal dan internasional.

Selanjutnya,  Tjahjo Kumolo menyerahkan ucapan selamat atas ulang tahun MPP Pekanbaru kepada Walikota Pekanbaru,dan menandatangani plakat peresmian gedung MPP Administrasi Kependudukan (Adminduk). Yang dilanjutkan dengan mengumumkan gerai terbaik di MPP. Yakni, gerai Kantor Pertanahan Kota Pekanbaru, Kantor Imigrasi kelas I, dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru.

Perayaan HUT perdana MPP juga disertai dengan pemotongan Tumpeng oleh MenPAN RB Tjahjo Kumolo dan Walikota Pekanbaru, Dr H Firdaus ST MT, menerima potongan nasi tumpeng pertama dari MenPAN-RB.  Hal itu sebagai tanda apresiasinya terhadap keberhasilan Pemko Pekanbaru di bawah Pemerintahan Firdaus dan Wakil Walikota Pekanbaru, Ayat Cahyadi.(Advertorial/Pemko Pekanbaru)