MEDAN, SUARAPERSADA.com – Aneh tapi nyata, eskalator di lantai tiga bandara Kualanamu International Airport (KNIA) Sumatera Utara baru diperbaiki sudah ngadat lagi. Belum diketahui kapan eskalator tersebut akan diperbaiki kembali.
Padahal, bandara kebanggaan warga Sumatera utara itu bertaraf internasional. Namun, sangat ironis, ternyata fasilitas pendukung dan pelayanan publik dibandara terbesar Asia Tenggara ini berkelas ‘abal-abal’.
Pantauan suarapersada.com, agar tidak dilalui oleh pengunjung, jalan menuju eskalator ditutup, sehingga para pengunjung dari drop zone yang hendak turun ke bawah terminal terpaksa memutar ke ruang dalam lagi.
Menurut Agus salah seorang petugas kebersihan di KNIA, eskalator itu sudah mati sejak dua hari yang lalu.
“Iya eskalator di bandara ini pada rusak, sehari bagus, seminggu rusak,” katanya kepada wartawan, Jumat pagi (08/05).
Selain eskalator yang rusak, tampak fasilitas pelayanan lainnya di KNIA juga tampak tidak berfungsi, seperti layar FDS data penerbangan di depan stasiun kereta api, lampu toilet pria di sisi kiri terminal check-in tiket yang mati, dan saluran pembuangan limbah resto yang tumpat.
Humas KNIA Dewandono Prasetyo saat dikonfirmasi mengatakan, pihaknya sudah melakukan perbaikan namun pada kenyataannya sejumlah fasilitas pelayanan publik yang diharapkan mampu memberikan pelayanan terbaik pada konsumen masih minim.
Terpisah, anggota DPD RI Parlindungan Purba, terkait hal ini meminta pada pihak pengelola KNIA agar mengutamakan pelayanan terbaik karena menyangkut fasilitas itu adalah kewajiban pengelola.
“Bandara Kualanamu adalah Bandara Internasional maka, tunjukkanlah pelayanan dan fasilitas yang bisa disejajarkan dengan Bandara berkelas Standar Internasional agar, tidak malu kita pada tamu tamu dari luar,” katanya.**Win
