PEKANBARU, SUARAPERSADA.com-
Pelaksana tugas (Plt) Kepala Dinas Kesehatan (Kadiskes) Kota Pekanbaru, dr. Arnaldo Eka Putra, meminta agar petugas Puskemas cepat tanggap menerima laporan masyarakat. Terutama terkait layanan doctor on call dan Jaminan Kesehatan Pekanbaru Bertuah atau UHC.
“Adanya informasi, saat masyarakat menelpon ke Puskemas sering lambat direspon , jadi jangan sampai terjadi lagi, kalau tidak mau juga, tidak usah jadi Kapus lagi,” tegasnya.
Dirinya memberi peringatan kepada seluruh kepala Puskemas agar segera menanggapi laporan masyarakat. Jika masih enggan menindaklanjuti, sebaiknya mundur saja dari Kepala Puskemas, tegasnya.
Pihaknya telah melakukan evaluasi terkait alur penerimaan telepon yang selama ini ditetima penanggung jawab Puskemas. Kadang kalau sudah malam, penanggung jawab segan menelpon Kepala Puskemas, paparnya.
Nah jalan keluarnya, kita sudah membuat satu grup kontak khusus yang berisi dirinya sebagai Plt Kepala Dinas Kesehatan Kota Pekanbaru serta tim call centre dan kepala puskemas, ucapnya.
“Jadi kepala Puskemas harus bertanggung jawab, tidak bisa mengelak dengan alasan tidak bisa diganggu,” ungkapnya.
Ia memberi peringatan kepada seluruh kepala Puskemas agar memastikan layanan 24 jam tetap berjalan. Mereka harus siaga untuk menerima laporan dari masyarakat apalagi dalam kondisi darurat.
“Jadi tidak ada alasan, terkait komunikasi Puskemas dengan RSD Madani harus dibenahi. Jangan sampai tunggu arahan dulu, baru ditangani rujukannya,” tutupnya.(jsR).
